ISサーティフィケーションは、当社は、お客様に対して、公正かつ中立的な立場を貫くことを約束しています。私たちは、組織の特性にかかわらず、認証プロセスにおいて公平な評価を提供しています。私たちは、すべてのお客様に同じ基準で評価を行い、認証判断を下しています。

当社は、認証業務の独立性、透明性、及び一貫性を確保するために、厳格な組織運営機構を持ち、利害抵触の可能性や公平性への脅威を排除するために、適切な管理を行っています。私たちは、お客様からの情報を適切に取り扱い、認証判断に偏見が入らないように努めています。

当社は、お客様とのコミュニケーションを重視し、十分な説明を行っています。私たちは、お客様からの疑問や問い合わせに、誠実かつ迅速に対応することで、公平性を担保しています。私たちは、お客様に対して、認証プロセスの透明性を確保するために、関連する情報を適宜提供しています。

最後に、私たちは、認証サービスにおける改善に取り組んでいます。私たちは、認証業務に関わるすべての要員が高い意識を持ち、常に自己評価を行い、サービスの質の向上に努めています。私たちは、公平性を担保することで、お客様に信頼性の高い認証サービスを提供することをお約束します。